家政服务已经成为2022年持续热门的新兴行业,伴随着家政服务行业的不断发展和产业整体的转型优化升级。家政服务行业商业化的服务质量,已经普及到千家万户。我们现在如果想立即获得家政服务,可以直接通过手机下单,就能便捷地在线上准确的预约钟点工、保姆、网络家政服务等专业服务。家政板块和行业发展现状的“互联网+”模式已经成为新潮流。
家政服务行业发展便捷快速准确筛选的'互联网+“服务后,家政清洁工作人员的具体服务、内容仔细程度和质量的标准,是否能达到消费者的预期或者是更高呢?
近日,浙江省杭州市消费者权益保护委员会,因为需要考察消费者在环境市场的真实情况,对浙江省杭州市的家政服务网络家政服务板块的质量例行测评和收集客户的真实反馈意见。随即公开公布网络家政平台服务评测结果。在本次的网络家政服务板块质量测评过程中,本次活动征集了30户普通住宅,以普通消费者身份通过手机在10家网络家政平台的微信小程序及APP平台下单的形式,进行上门清洁玻璃服务。
据悉,本次测评的10家网络家政平台分别为:58同城到家精选、e家帮、阿姨帮、到家客、到位、好慷在家、家政帮、今往、天鹅到家、助家生活。这次调查测评的十个网络家政平台是家政界的楷模,他们拥有较为专业的服务模式和较为准确的服务理念。通过这几个APP的线上测评,可以帮助用户直接了解家政网络服务平台板块与家政服务质量的基本情况。
在这次的测评结果中,我们发现在守时方面,家政服务人员基本可做到如约而至。有些可以提前二十分钟到达服务现场。
在大家非常感兴趣的网络家政服务行业中到家清洁服务的规范性方面,绝大多数家政服务人员统一着装。家政服务人员穿着工作服的占比为66.7%。
家政服务人员进门自备鞋套的占比为86.7%,且上门服务自备专业清洁工具、清洁过程对工具配备保护绳的占比为93.33%。
在完工后清理现场的占比为70%,有4家平台完工后现场清理率为66.7%,个别网络平台完工后现场清理率出现33.3%。