四.建立客户档案

清洁服务管理的档案资料包括:

1.客户档案资料

建立客户的档案资料,特别是大客户,包括客户或相应负责人的姓名、联系方式、清洁或服务规模等.对客户的变动情况,也应随时了解更新并记录在案.

2.清洁主体的档案资料

清洁主体的档案资料包括两个方面:一是由建设单位或业主委员会在接管验收时移交的物业资料,如竣工总平面图,单位建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料.二是清洁公司自己在清洁保养过程中积累的资料,如维修计划、维修保养记录等。

3.公司或项目团队资料

公司或团队档案资料包括四个方面:一是管理基础资料,如清洗服务合同、与专业分包公司签订的专业分包合同、清洁管理年度工作计划、重大管理措施、重要会议的会议纪要、行政机关及大客户的来文来函以及各项报告的批复等;二是管理标准、规章制度、管理服务实施细则等；三是有关员工的资料,如员工的基本情况、工作岗位变动及奖惩情况等；四是清洁管理收费资料,如收费项目、欠费标准、交费情况、欠费记录等.

【服务热线：027-82304811  13971255798】

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